Veelgestelde vragen


Hoe kan ik betalen bij SilverGems?

Bij SilverGems kunt u betalen met iDEAL, Bancontact en bankoverschrijving. Uw bestelling wordt normaalgesproken binnen 24 uur nadat u uw bestelbevestiging ontvangen heeft verzonden. Als u via bankoverschrijving betaalt, wordt de bestelling verzonden zodra het bedrag van de betaling bij SilverGems is binnengekomen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Binnen één tot drie werkdagen na het plaatsen van uw bestelling. Bestellingen worden verzonden met PostNL en een track-en-tracecode. Deze wordt, zodra de bestelling verzonden is, naar u toe gemaild. Zo kunt u het pakket online volgen. Voorkeur voor een aflevering adres kunnen vermeld worden bij de bestelling. Wij zullen ons uiterste best doen om uw bestelling op die dag te leveren. Het is ook mogelijk uw bestelling op afspraak af te halen in Everdingen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Indien een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet dan kunt u deze binnen 14 dagen retourneren. Het artikel dient ongebruikt te zijn en wordt gecontroleerd op volledigheid en eventuele beschadigingen. Beschadigde of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor ruiling of restitutie. Onze retourafdeling zal ieder product individueel beoordelen. Bij het te retourneren product, moet u altijd het retourformulier invullen en meesturen.

Verkoopt SilverGems alleen sieraden met echte edelstenen?

Ja, alle edelstenen in de sieraden van SilverGems zijn echt.

Zijn de sieraden van SilverGems nikkelvrij?

Alle sieraden hebben een gehalte van 925 sterling zilver, bij de verguld sterling zilver sieraden is een laagje echt 14 karaat goud over sterling zilver aangebracht en zijn nikkelvrij.

Hoe blijven mijn sieraden mooi?

Wij hebben een aantal adviezen verzameld voor de verzorging van uw sieraden. Hier kunt u lezen hoe u uw sieraden mooi houdt.

 

© 2018 - 2019 Silvergems | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.