Verzend- en retour beleid


Betaling

Bij SilverGems kunt u betalen met iDeal en Bancontact. iDeal en Bankcontact betalingen worden direct verwerkt.
De bestelling wordt binnen 3 werkdagen verzonden nadat de betaling ontvangen is.

Verzending

Verzendkosten
Nederland: voor een bestelling onder de € 100,- zijn de verzendkosten € 3,95. Bestellingen boven de € 100,- worden gratis verzonden.
Europa: voor een bestelling met een waarde onder de € 150,- zijn de verzendkosten € 5,95. Bestellingen boven de €150,- worden gratis verzonden.
Overige landen: voor een zending buiten Europa bedragen de verzendkosten € 16,-.

De bestelling wordt verzonden binnen 3 werkdagen nadat de betaling ontvangen is. Verzendingen binnen Europa kunnen 5 tot 10 dagen duren. U ontvangt een track en trace code van PostNL waarmee u de zending kunt volgen.

Retourneren

Indien een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet dan kunt u het artikel aan ons retourneren.
U heeft 14 dagen de tijd om het artikel te bekijken en te beslissen of u het wilt behouden.

Instructies voor retourzending
1. Plaats het artikel dat u wilt retourneren in de originele verpakking inclusief het ingevulde en ondertekende retourformulier. Het retourformulier kunt u hier downloaden en uitprinten.
2. Zorg ervoor dat het retour pakket goed is ingepakt en met plakband is dichtgeplakt.
3. Retourzendingen (bij voorkeur als brievenbus pakket) kunt u sturen naar:

SilverGems
Graaf Florisstraat 40
4121 EL Everdingen
Nederland

4. Overhandig het retourpakket aan uw dichtstbijzijnde postkantoor. Van uw postkantoor krijgt u een bevestiging van verzending. Bewaar deze goed. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen risico en voor eigen rekening.
N.B. U kunt ook voor een andere vervoerder van uw pakket kiezen.
5. Indien een pakketje vermist raakt kan SilverGems niet aansprakelijk worden gesteld voor de geleden schade.
6. Zodra uw retourzending binnenkomt, wordt deze door ons gecontroleerd op volledigheid en beschadigingen. Als uw retourzending compleet en onbeschadigd is, zullen wij de volledige terugbetaling van uw aankoopbedrag doen.
Afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode is de terugbetaling binnen enkele werkdagen weer zichtbaar voor u op uw rekening.

 

 

© 2018 - 2019 Silvergems | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.