Verzend- en retour beleid


Betaling

Bij SilverGems kunt u betalen met iDeal en Bancontact. iDeal en Bankcontact betalingen worden direct verwerkt.
De bestelling wordt binnen 3 werkdagen verzonden nadat de betaling ontvangen is.

Verzending

Verzendkosten
Nederland: voor een bestelling onder de € 100,- zijn de verzendkosten € 4,00. Bestellingen boven de € 100,- worden gratis verzonden.
Europa: voor een bestelling met een waarde onder de € 150,- zijn de verzendkosten € 5,95. Bestellingen boven de €150,- worden gratis verzonden.
Overige landen: voor een zending buiten Europa bedragen de verzendkosten € 16,-.

De bestelling wordt verzonden binnen 3 werkdagen nadat de betaling ontvangen is. Verzendingen binnen Europa kunnen 5 tot 10 dagen duren. U ontvangt een track en trace code van PostNL waarmee u de zending kunt volgen.

Retourneren

Indien een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet dan kunt u het artikel aan ons retourneren.
U heeft 14 dagen de tijd om het artikel te bekijken en te beslissen of u het wilt behouden.

Instructies voor retourzending
1. Plaats het artikel dat u wilt retourneren in de originele verpakking inclusief het ingevulde en ondertekende retourformulier. Het retourformulier kunt u hier downloaden en uitprinten.
2. Zorg ervoor dat het retour pakket goed is ingepakt en met plakband is dichtgeplakt.
3. Retourzendingen (bij voorkeur als brievenbus pakket) kunt u sturen naar:

SilverGems
Graaf Florisstraat 40
4121 EL Everdingen
Nederland

4. Overhandig het retourpakket aan uw dichtstbijzijnde postkantoor. Van uw postkantoor krijgt u een bevestiging van verzending. Bewaar deze goed. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen risico en voor eigen rekening.
N.B. U kunt ook voor een andere vervoerder van uw pakket kiezen.
5. Indien een pakketje vermist raakt kan SilverGems niet aansprakelijk worden gesteld voor de geleden schade.
6. Zodra uw retourzending binnenkomt, wordt deze door ons gecontroleerd op volledigheid en beschadigingen. Als uw retourzending compleet en onbeschadigd is, zullen wij de volledige terugbetaling van uw aankoopbedrag doen.
Afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode is de terugbetaling binnen enkele werkdagen weer zichtbaar voor u op uw rekening.

 

 

© 2018 - 2020 Silvergems | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel